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よくあるご質問・お問い合わせ

夢なびへ数多くお寄せいただいているご質問をまとめております。

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夢なびVISAカードについて

カードが届かない: 　
下記の連絡先にお問い合わせ下さい。

◆新規で夢なびＶＩＳＡカード（ETC・iD・家族カード含む）が届かない方
【三井住友カード入会案内デスク】
0120-816-437(通話料無料)
受付時間：10：00～17：00
年中無休(12/30～1/3を除く)
※スターツグループ各社店頭でお申込みされた場合、カードが届くまでに1～3週間程度かかります。
お申込みから3週間を過ぎても届かない場合は、店頭に確認の後、お申込されたご本人様より、
入会案内デスクまでお問い合わせをお願いします。

◆更新カード（ETC・iD・家族カード含む）が届かない方
更新カードは、有効期限月の上旬から下旬にかけて三井住友カードからカード会社に登録されております住所に送付されます。
予定の時期を過ぎてもカードが届かない場合、またはすでに有効期限が切れているのにも関わらず、
カードが届かない場合は、三井住友カードFOR YOUデスクへご連絡をお願いします。

＜お引越しされた方へ＞
三井住友カード(株)へ「住所変更」のお手続きはお済みですか？
更新カードは、カード会社に登録されている住所へ郵送します。更新カードを正しくお届けするために、
ご転居等により住所が変わり、カード会社への変更のお届けがお済みでない方は、
お引越し後お早めに三井住友カードホームページ「Vpass」よりお手続き頂くか
三井住友カードお客様サポートへご連絡のうえ、お手続きをお願いいたします。

ご利用にはVpassIDとパスワード（Vpassへのご登録）が必要です。
Vpassログイン画面はこちら

【三井住友カードお客様サポート】
https://www.smbc-card.com/mem/info/index.jsp

【カードを再配達してほしい】
https://www.s-yumenavi.com/qa/q_procedure/post_131/#QAhead

【三井住友カード FOR YOUデスク】
ナビダイヤル　0570-004-980
東京　03-6627-4137 / 大阪　06-6445-3501
受付時間：10：00～17：00　年中無休(12/30～1/3を除く)
※ナビダイヤルは東京・大阪に着信します。通話料はお客様の負担となります。

届かない　再配達　再送　受け取れない　未受領　送付　　再郵送

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業務時間　9:00～18:00
定休日　日曜･祝日定休日、水曜日･土曜日不定休

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